1. MĒRĶIS
1.1. Nodrošināt taisnīgu un pārskatāmu procesu apelāciju izskatīšanai pret lēmumiem, kas pieņemti saistībā ar sertifikāciju, ievērojot ISO/IEC 17024 prasības.
2. DARBĪBAS JOMA
2.1. Šis nolikums attiecas uz visām apelācijām, kas iesniegtas attiecībā uz lēmumiem sertifikācijas procesā, tostarp lēmumiem par sertifikācijas piešķiršanu, atcelšanu vai apturēšanu.
3. APELĀCIJAS IESNIEGŠANA
3.1. Apelāciju var iesniegt jebkura ieinteresētā puse, kura uzskata, ka sertifikācijas lēmums ir nepamatots vai netaisnīgs.
3.2. Apelācija ir jāiesniedz rakstiski 30 dienu laikā pēc attiecīgā sertifikācijas lēmuma pieņemšanas.
3.3. Apelācija jāiesniedz rakstiski, norādot:
3.3.1. Apelācijas pamatojumu;
3.3.2. Sertifikācijas lēmumu, uz kuru apelācija attiecas;
3.3.3. Apelācijas iesniedzēja kontaktinformāciju.
3.4. Apelācijas saņemšana jāapstiprina rakstiski piecu (5) darba dienu laikā no tās saņemšanas.
4. ĢEODĒZIJAS, ZEMES IERĪCĪBAS UN KADASTRĀLĀS UZMĒRĪŠANAS DARBU VEICĒJU APLEĀCIJAS KĀRTĪBA
4.1. Lēmumu par ģeodēzisko darbu sertifikāta anulēšanu, sertifikāta darbības apturēšanu uz laiku, atteikumu atjaunot apturēta sertifikāta darbību vai atteikumu pagarināt sertifikāta darbības termiņu var apstrīdēt Aizsardzības ministrijā.
4.2. Lēmumu par zemes ierīcības un zemes kadastrālās uzmērīšanas sertifikāta anulēšanu, sertifikāta darbības apturēšanu uz laiku, atteikumu atjaunot apturēta sertifikāta darbību vai atteikumu pagarināt sertifikāta darbības termiņu var apstrīdēt Valsts zemes dienestā.
5. APELĀCIJAS IZMEKLĒŠANA UN VALIDĀCIJA
5.1. Pēc apelācijas saņemšanas, apelāciju reģistrē un piešķir tai unikālu identifikācijas numuru. Apelācijas sākotnējo validēšanu veic neatkarīgs atbildīgais darbinieks vai komisijas loceklis, kas nebija iesaistīts sākotnējā sertifikācijas lēmuma pieņemšanā.
5.2. Tiek pārbaudīts, vai apelācija attiecas uz sertifikācijas lēmumiem, vai apelāciju ir tiesības izskatīt SSC, un vai tā ir iesniegta noteiktajā termiņā.
5.3. Tiek izvērtēts, vai apelācijā ir ietverta visa nepieciešamā informācija (pamatojums, lēmums, kontaktinformācija).
5.4. Ja nepieciešamā informācija nav pietiekama, apelācijas iesniedzējam tiek pieprasīta papildinformācija.
5.5. Tiek salīdzināta apelācija ar iepriekšējām līdzīgām apelācijām, lai nodrošinātu konsekvenci un taisnīgumu.
5.6. Pēc apelācijas validācijas, iesniedzējam tiek nosūtīts apstiprinājums, ka apelācija ir saņemta un validēta, vai arī informācija par noraidīšanu, ja apelācija neatbilst prasībām.
6. APELĀCIJU IZSKATĪŠANAS PROCESS
6.1. Apelāciju izskatīšanai tiek iecelta neatkarīga komisija, kurā neietilpst personas, kas bija iesaistītas sākotnējā lēmuma pieņemšanā.
6.2. Apelāciju izmeklēšanas gaitā tiek nodrošināta apelācijas iesniedzēja informēšana par procesa gaitu.
6.3. Apelācijas izskatīšanas komisija pieņem lēmumu un izlemj, vai ir nepieciešams veikt korekcijas vai korektīvās darbības.
7. LĒMUMU PIEŅEMŠANA UN KOREKTĪVĀS DARBĪBAS
7.1. Komisija pieņem lēmumu par apelāciju 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Ja nepieciešams ilgāks laiks, apelācijas iesniedzējs tiek informēts.
7.2. Ja apelācija tiek apstiprināta, tiek veiktas atbilstošas korekcijas vai korektīvās darbības.
7.3. Apelācijas izskatīšanas rezultāti tiek paziņoti apelācijas iesniedzējam rakstiski.
8. IZSEKOŠANA UN PROTOKOLĒŠANA
8.1. Visa apelācijas procesa gaita tiek rūpīgi izsekota un dokumentēta, ieskaitot apelācijas saņemšanu, validēšanu, izmeklēšanu un pieņemtos lēmumus. Tiek nodrošināta visu saistīto darbību reģistrēšana, tostarp veicamās korekcijas un korektīvās darbības, ja tādas ir nepieciešamas.
8.2. Apelācijas dokumentācija tiek glabāta vismaz piecus gadus pēc tās izskatīšanas beigām.
9. DISKRIMINĀCIJAS NOVĒRŠANA
9.1. Apelācijas pieņemšanas, izmeklēšanas un lēmumu pieņemšanas procesā nav pieļaujama diskriminācija pret apelācijas iesniedzēju.
10. APELĀCIJAS IZSKATĪŠANAS NOSLĒGUMS
10.1. Formāls paziņojums par apelācijas izskatīšanas noslēgšanu tiek nosūtīts apelācijas iesniedzējam.