Šie noteikumi nosaka prasības un vadlīnijas uzņēmumiem un organizācijām, kas saņem un izmanto sertifikātus, kurus izsniedz SIA “Sertifikācijas centrs” Produktu sertificēšanas centrs (turpmāk tekstā – PSC) saskaņā ar ISO/IEC 17065 standartu.
SERTIFIKĀTA LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Sertifikāts ir derīgs tikai tā darbības laikā, kā noteikts sertifikāta izdošanas dokumentācijā. Sertifikāts attiecas tikai uz tiem produktiem, procesiem vai pakalpojumiem, kas ir sertificēti.
Sertifikātu drīkst izmantot tikai to produktu, procesu vai pakalpojumu marķēšanai un aprakstīšanai, kas atbilst sertifikācijas prasībām un ir izskatīti sertifikācijas procesā.
Sertifikācijas logo un citi marķējumi, kas saistīti ar sertifikātu, drīkst tikt izmantoti tikai kopā ar spēkā esošu sertifikātu un tikai uz tiem produktiem, procesiem vai pakalpojumiem, kas ir sertificēti. Logo un marķējuma izmantošana citādi ir aizliegta.
Jebkuras atsauces uz sertifikātu, tostarp publikācijās, mārketinga materiālos, uz vietas pieejamajā informācijā vai citās saziņas formās, ir jāveic tādā veidā, lai tās nebūtu maldinošas un skaidri atspoguļotu sertifikāta darbības jomu un nosacījumus.
Ja sertificētajos produktos, procesos vai pakalpojumos tiek veiktas izmaiņas, uzņēmumam ir nekavējoties jāinformē PSC. PSC izvērtēs, vai šīs izmaiņas ietekmē sertifikāta derīgumu, un var veikt papildus auditus vai pieprasīt jaunu sertifikācijas procesu.
PSC var veikt periodiskus un neplānotus auditus, lai pārliecinātos par sertificēto produktu, procesu vai pakalpojumu atbilstību. Uzņēmumam ir jānodrošina piekļuve visai nepieciešamajai dokumentācijai un jāsniedz atbalsts auditam.
Uzņēmumam ir jāuztur atbilstība visām sertifikācijas prasībām visā sertifikāta darbības laikā. Ja uzņēmums neievēro sertifikāta lietošanas noteikumus, PSC var izdot brīdinājumu vai, nepieciešamības gadījumā, anulēt sertifikātu.
Gadījumā, ja tiek konstatēta sertifikāta vai ar to saistītā logo nepareiza vai maldinoša lietošana, PSC var pieprasīt izbeigt šādu praksi, izdot publisku paziņojumu un/vai anulēt sertifikātu.
Ja sertifikāts tiek anulēts vai ja tas ir nozaudēts vai bojāts, uzņēmumam ir jāatdod sertifikāta oriģināls sertifikācijas institūcijai. Sertifikāta dublikātu var izsniegt tikai ar PSC piekrišanu un tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
UZRAUDZĪBA UN ATBILSTĪBAS DEKLARĀCIJA
Sertifikāta īpašniekam ir pienākums izdot un uzturēt atbilstības deklarāciju gadījumos, kad to pieprasa attiecīgais sertifikācijas standarts. Šī deklarācija apliecina, ka sertificētie produkti, procesi vai pakalpojumi atbilst sertifikācijas prasībām. Deklarācija jāuzglabā un jābūt pieejamai uzraudzības nolūkiem.
PSC uztur tiesības veikt uzraudzību un auditēt uzņēmumu pēc sertifikāta izdošanas, lai pārliecinātos, ka atbilstība tiek uzturēta visā sertifikāta darbības laikā.
PSC ir tiesīga pieprasīt papildus pierādījumus vai dokumentāciju, kas apliecina sertificēto produktu, procesu vai pakalpojumu atbilstību noteiktajām prasībām. Sertifikāta īpašniekam ir pienākums šos pierādījumus iesniegt pieprasītajā termiņā.
Gadījumos, kad PSC konstatē neatbilstības vai risku sertifikācijas prasību ievērošanā, tā ir tiesīga pieprasīt korektīvās darbības un noteikt to izpildes termiņu. Korektīvo darbību neizpildīšanas gadījumā sertifikāts var tikt apturēts vai anulēts.
Sertifikāta īpašniekam ir jāinformē PSC par jebkādiem ārējo uzraudzības institūciju lēmumiem vai secinājumiem, kas var ietekmēt sertifikāta derīgumu vai sertificētā produkta, procesa vai pakalpojuma atbilstību.
SERTIFIKĀTA APTURĒŠANA, ANULĒŠANA UN DARBĪBAS ATSĀKŠANA
Sertifikāts var tikt apturēts, ja:
Sertifikāta īpašnieks nepilda sertifikācijas prasības.
Sertifikāta īpašnieks neļauj sertifikācijas institūcijai veikt nepieciešamos uzraudzības pasākumus.
Tiek konstatēta nepareiza vai maldinoša sertifikāta izmantošana.
Sertifikāts var tikt anulēts, ja:
Sertifikāta īpašnieks neievēro sertifikācijas prasības pēc atkārtotiem brīdinājumiem.
Sertifikāta īpašnieks ir sniedzis nepatiesu informāciju sertifikācijas procesā.
Sertifikāta īpašnieks pārtrauc sertificēto produktu, procesu vai pakalpojumu ražošanu vai sniegšanu.
Apturēts sertifikāts var tikt atsākts, ja:
Sertifikāta īpašnieks ir veiksmīgi izpildījis visas sertifikācijas institūcijas noteiktās korektīvās darbības.
PSC ir veikusi nepieciešamos uzraudzības pasākumus un apstiprinājusi sertifikāta atsākšanu.
Ja sertifikāts tiek apturēts vai anulēts, sertifikāta īpašniekam nekavējoties jāpārtrauc atsauces uz sertifikātu, tostarp jānoņem visi ar sertifikātu saistītie marķējumi no produktiem, dokumentiem un mārketinga materiāliem.
STRĪDU UN SŪDZĪBU IZSKATĪŠANA
Sertifikāta īpašnieks ir tiesīgs iesniegt sūdzības vai apelācijas saistībā ar sertifikācijas procesu vai sertifikācijas institūcijas lēmumiem.
Sūdzības un apelācijas tiek izskatītas saskaņā ar sertifikācijas institūcijas iekšējiem noteikumiem un ISO/IEC 17065 prasībām. PSC nodrošina, ka šis process ir objektīvs, savlaicīgs un caurspīdīgs.
PSC paziņo sūdzības vai apelācijas iesniedzējam par izmeklēšanas rezultātiem un veiktajiem pasākumiem.
NOSLĒGUMA NOTEIKUMI
Šie noteikumi ir obligāti visiem sertifikāta īpašniekiem un ir neatņemama sertifikācijas līguma sastāvdaļa.
PSC patur tiesības atjaunināt šos noteikumus, lai nodrošinātu atbilstību tiesību aktu un sertifikācijas standartu izmaiņām. Par šādām izmaiņām sertifikāta īpašnieki tiek savlaicīgi informēti.
Šie noteikumi stājas spēkā to apstiprināšanas brīdī un ir spēkā līdz to atcelšanai vai aizstāšanai ar jaunajiem noteikumiem.
