1. Mērķis
Šīs politikas mērķis ir nodrošināt, ka SIA “Sertifikācijas centrs” Produktu Sertificēšanas centra (PSC) darbība tiek veikta objektīvi, neatkarīgi un bez jebkādas ārējas vai iekšējas ietekmes, kas varētu apdraudēt sertifikācijas procesa ticamību.
2. Politikas principi
PSC apņemas nodrošināt, ka:
- visi sertificēšanas lēmumi tiek pieņemti neatkarīgi un objektīvi;
- netiek sniegtas konsultācijas, kas var radīt interešu konfliktu vai apdraudēt neietekmējamību;
- visa iesaistītā personāla, tai skaitā ārējo ekspertu, darbība ir brīva no neatļautas ietekmes;
- klientiem tiek sniegta tikai vispārīga, neitrāla informācija par sertifikācijas prasībām, nepiedaloties procesu vai produktu izstrādē.
3. Interešu konflikta novēršana
PSC ir izveidotas iekšējās procedūras, kas:
- identificē un analizē iespējamos interešu konfliktus;
- nosaka nepieļaujamās situācijas, kurās personāls vai ārējie eksperti nedrīkst piedalīties novērtēšanā vai lēmumu pieņemšanā;
- paredz rīcību gadījumos, kad tiek konstatēta faktiskā vai potenciālā ietekme uz objektivitāti;
- regulāri pārskata sadarbības partneru un darbinieku saistību ar klientiem.
4. Konsultāciju nodalīšana
PSC nesniedz konsultācijas saistībā ar produktu vai procesu izstrādi, ieviešanu vai uzturēšanu. Jebkāda informācija klientiem tiek sniegta tikai informatīvā veidā, neietekmējot viņu rīcību vai lēmumus. Klientiem netiek ieteikti konkrēti konsultanti, un PSC nav saistīts ar konsultāciju sniedzējiem.
5. Vadības atbildība un uzraudzība
Par neietekmējamības nodrošināšanu ir atbildīgs PSC direktors kā augstākā vadība. PSC direktors:
- nodrošina, ka visi sertifikācijas lēmumi tiek pieņemti objektīvi, ievērojot neietekmējamības principus;
- izvērtē ar sertifikācijas darbībām saistītos riskus un nepieciešamības gadījumā veic korektīvus pasākumus;
- pārrauga, ka personāla darbība atbilst šīs politikas prasībām;
- nodrošina politikas regulāru pārskatīšanu un uzraudzību, tai skaitā izmantojot iekšējo auditu un shēmu komitejas līdzdalību.
6. Pārskatīšana un uzlabošana
Politika tiek pārskatīta vismaz reizi gadā vai pēc būtiskiem procesiem, ja ir mainījušies ārējie vai iekšējie faktori, kas var ietekmēt PSC objektivitāti. Pārskatīšanu iniciē PSC direktors sadarbībā ar kvalitātes vadītāju.