1. KVALITĀTES POLITIKA
KSSC ir apņēmies nodrošināt augstas kvalitātes sertifikācijas pakalpojumus saskaņā ar starptautiskajiem standartiem un paraugpraksi. Mūsu kvalitātes politika atspoguļo mūsu centību sasniegt izcilību un nepārtrauktus uzlabojumus visos sertifikācijas darbības aspektos.
- Mēs izprotam un apmierinām klientu vajadzības, veidojot uzticību un ilgtermiņa attiecības.
- Ievērojam ISO/IEC 17021-1 un citu piemērojamo standartu prasības.
- Nodrošinām personāla kompetenci ar apmācībām un attīstību.
- Uzlabojam procesu efektivitāti un izmantojam rādītājus darbības uzlabošanai.
- Aizsargājam informāciju un datus ar augstu konfidencialitāti.
- Iesaistām ieinteresētās puses un meklējam atgriezenisko saiti.
- Ievērojam ētikas principus un vides atbildību.
- Pastāvīgi pārskatām un uzlabojam kvalitātes vadības sistēmu.
2. KONFIDENCIALITĀTE
Visa informācija, kas nonāk KSSC rīcībā, veicot sertifikācijas darbības, ir uzskatāma par stingri konfidenciālu, ja vien tās izpaušana nav obligāta atbilstoši likuma prasībām vai ISO/IEC 17021-1 prasībām.
- Tikai pilnvarots personāls drīkst piekļūt dokumentiem.
- Informācija nedrīkst tikt izpausta trešajām personām bez KSSC direktora atļaujas.
- Apakšuzņēmēji drīkst piekļūt tikai sev piešķirtajai informācijai.
- Visi darbinieki un apakšuzņēmēji paraksta konfidencialitātes līgumu.
- Ja nepieciešams, KSSC ziņo iestādēm par pārkāpumiem, kas apdraud sabiedrību vai vidi.
3. OBJEKTIVITĀTE UN NEIETEKMĒJAMĪBA
KSSC nodrošina, ka visi sertifikācijas lēmumi tiek pieņemti objektīvi un bez ietekmes no ārējiem vai iekšējiem spiedieniem.
- Lēmumu pieņēmēji nedrīkst būt iesaistīti auditā.
- Visi darbinieki deklarē iespējamos interešu konfliktus.
- KSSC strukturāli nodala sertifikācijas darbības no konsultācijām.
- Objektivitāte tiek uzraudzīta ar iekšējiem un ārējiem auditiem.
- Darbinieki regulāri apmācīti par neietekmējamības prasībām.
- Ir izveidoti ziņošanas mehānismi par politikas pārkāpumiem.
4. RISKA PĀRVALDĪBA
KSSC īsteno sistemātisku pieeju risku identificēšanai, novērtēšanai un pārvaldībai, lai nodrošinātu objektivitāti, kompetenci, konfidencialitāti un efektivitāti visā sertifikācijas procesā.
- Riska pārvaldība ir neatņemama vadības sistēmas sastāvdaļa.
- Identificētie riski tiek dokumentēti un uzraudzīti.
- Veic regulāru risku novērtējumu, t.sk. interešu konfliktu, tehnoloģiju, reputācijas un informācijas noplūdes riskus.
- Preventīvie un korektīvie pasākumi tiek veikti, kad tas nepieciešams.
- Politika tiek pārskatīta vismaz reizi gadā vai pēc būtiskām izmaiņām.
5. NOSLĒGUMS
Šī apvienotā politika ir dokumentēta, izplatīta, saprotama visam KSSC personālam un regulāri pārskatāma vismaz reizi gadā vai pēc būtiskām izmaiņām, lai nodrošinātu tās atbilstību ISO/IEC 17021-1 prasībām un KSSC darbības mērķiem.